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      徐州東方醫院黨委書記劉加彬:以思想指引戰略 打造高質量心理精神疾病診療中心

        全程導醫網 徐州院長講壇:思想是一切行動的先導。只有思想解放了,思路才能開闊,醫院的發展才能契合新時代脈搏,奏響醫療高質量發展的最強音。

        十九大報告提出實施“健康中國”戰略,習近平總書記多次提出,沒有全民健康,就沒有全民小康,要從生命全周期的戰略高度,發展健康事業。習總書記十九大后首次地方視察來到徐州,對發展什么樣的徐州給出了高瞻遠矚的指引,這既契合了新時代要求,也對徐州的發展提出了新希望。省委書記婁勤儉從“三站三看”角度解析徐州、定位徐州、發展徐州,要以思想上的“破冰”帶來行動上的“突圍”。

        站在新的起點之上,高質量建設淮海經濟區中心城市,醫療高地建設將聚集更多發展要素,進一步放大徐州的城市影響力與輻射力,為區域百姓提供更優質的醫療服務。徐州市東方人民醫院黨委書記劉加彬表示,作為一家以診療心理精神疾病為主的三級甲等??漆t院,也必將以思想大解放為契機,提高站位,全面發展醫教研防等核心業務,持續提升醫療質量,致力于將徐州市東方人民醫院打造成全國有重要影響、江蘇一流的心理精神疾病的診療中心。

        以??铺厣珵閷?,實施“差異化”戰略

        為患者提供高質量醫療服務

        徐州市東方人民醫院作為江北唯一一家三級甲等精神病??漆t院,近年來一直以心理、精神、物質依賴(戒酒)、睡眠障礙為??铺厣?,以醫教研防四位一體,全面打造“名醫名科名院”工程,按照“人無我有、人有我優、人優我特”的差異化戰略發展理念,引進和研究針對??萍膊〉尼t療技術,引進和培養醫療??迫瞬?,取得了一個又一個的驕人成績。

        醫院普通精神科被評為省重點???,心理科、精神科護理、老年精神科、中醫神志病科被評為市級重點???。年門診量10萬余人次,出院病人1萬余名,在全國精神類??漆t院排名前40余位。經過近年來的發展,已較好實現了心理精神??萍汉蛯?迫瞬偶?,鞏固了區域的??苾瀯?。

        以質量持續改進為永恒動力,贏得患者信任

        持續提升醫療服務水平

        醫療質量是醫療機構永恒的追求。從管理上說,質量包含符合標準、適合患者需要、患者滿意、追求卓越四個層次。鑒于醫療服務的特殊性,醫療事故或醫療差錯發生率<1-5%,雖然偏低,但到具體患者身上,就是100%,即1-5%=100%。人的生命僅有一次,醫療服務又是治病救人的工作,所以來不得半點馬虎。

        在醫療質量面前,怎么小心都不為過。劉加彬表示,近年來,醫院采用“PDCA循環”管理工具,使醫院管理質量得到全面提升,不斷從醫療質量、護理質量,拓展到全面質量管理,使得醫療服務質量提高到較好水平,醫療差錯率控制在較低水平,以高質量的醫療服務贏得患者的尊重和信任,醫院的各項工作都在患者間口口相傳,也不斷提升了醫院的忠誠度和美譽度。

        以同理心為指導,與患者共情

        不斷提高患者滿意度

        同理心,即站在患者的角度和立場考慮問題,與患者共同思考。劉加彬表示,只有與患者共同思考,才能與患者共情,讓患者對醫院充滿信任。市東方人民醫院作為一所??漆t院,始終堅持以患者為中心的理念,以同理心體貼患者。圍繞患者的實際需求,醫院從患者的就醫、護理、生活、交通等方面處處為患者考慮,既了解其“病”,又尊重其“人”。給患者多一份溫情和溫暖的同時,也給患者家屬多一份關心和希望。

        “醫從德為先,愛以心為源。”——作為徐州市東方人民醫院的院訓,這一理念既深深融入每一個東方人的血液中,也實際映射到東方人的每一個行動上。哪里有需要,哪里就有黨員醫護工作者的身影。在護理工作中,由于特殊病人需要約束,醫院的護理團隊采取換位思考,親自體驗被束縛的狀態,從中了解患者的心理狀況,從而采取更加貼合患者需求的約束,定期為病人洗澡、理發;結合患者特點,后勤人員為患者準備無骨頭、無魚刺的肉食,保障每位患者的飲食安全;醫院全體黨員為特殊病人捐款捐物,為長期無陪護病人過生日……這樣的細節服務,在徐州市東方人民醫院還有很多很多。付出總有回報,醫院連續多年來在第三方患者滿意度調查中被評為“特別滿意”序列,深受患者好評。

        生命與健康是人類永恒的追求,沒有健康就沒有小康,沒有高質量的醫療服務也難以實現人民對美好生活的向往。劉加彬表示,以新時代新思想為指引,東方醫院人將秉承為病人提供優質醫療服務的核心理念,以腳踏實地的奮斗與行動,不斷開啟和創造事業里程的新篇章,為打造淮海經濟區醫療高地作出應有的貢獻。

        徐州導醫熱線:0516-85707122

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